L'EVOLUZIONE NEL RETAIL E NEI CANALI COMMERCIALI
- Negli ultimi anni i canali commerciali hanno subito un processo di profonda trasformazione che è ancora in atto. Il mercato sta subendo una grande evoluzione in seguito al cambiamento degli stili di vita, delle esigenze del consumatore e dell’aumento della concorrenza di nuovi canali di vendita. Le grandi organizzazioni subiscono un momento di difficoltà del business aggravata dalla struttura spesso troppo pesante con esigenza di cambiare l’organizzazione, specializzare l’offerta ed ottimizzare i costi. Le organizzazioni piccole e medie assumono un ruolo sempre più significativo grazie alla leggerezza della loro struttura ed alla loro flessibilità ed hanno bisogno di strutturare servizi che garantiscano la prevenzione dal rischio e la conformità che divengono sempre più importanti sia dal punto di vista legale che commerciale rispetto alle attese del cliente.
- Questa situazione determina l’esigenza di proporre alle diverse organizzazioni soluzioni che abbinino l’efficacia negli adempimenti alla efficienza nella gestione delle risorse aziendali.
- La gestione della Qualità e della Sicurezza diviene sempre più articolata. L’evoluzione legislativa e commerciale impone un costante aggiornamento da fonti affidabili
- Le risorse necessarie a garantire la risposta alle esigenze divengono sempre maggiori sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
- Le strutture aziendali risultano spesso divise con rischio di perdita di efficienza e contraddizioni / conflittualità.
- La ottimizzazione dei costi e la flessibilità divengono un «must» per tutte le organizzazioni
L’OUTSOURCING può rappresentare una possibile soluzione alle esigenze del settore.
I Servizi coperti da F.O.R.I.A sono rappresentati da alcune funzioni aziendali strategiche che richiedono sia competenza che specifica esperienza ovvero:
- SVILUPPO E GESTIONE DEI CAPITOLATI dei prodotti MDD mediante interfaccia diretta con i produttori per la realizzazione di documenti ambizioni ma realistici e applicabili
- GESTIONE DELLE SEGNALAZIONI E DEI RECLAMI utilizzando un portale interattivo dedicato che permette di gestire e tracciare la risoluzione di tutte le situazioni di Non conformità registrata
- VALIDAZIONE ETICHETTE valutando gi aspetti legali e collegandole ai contenuti dei Capitolati
GESTIONE RECLAMI
