F.O.R.I.A prendendo atto dell'importanza che assumono valori fondamentali quali imparzialità e riservatezza nello svolgimento delle proprie attività ha deciso di redigere la seguente dichiarazione al fine di esprimere la piena condivisione dei suddetti principi.
F.O.R.I.A pone particolare attenzione alla comunicazione verso i clienti, in merito a tale aspetto garantisce un’efficace gestione dei Reclami fornendo risposte e tenendo sempre informato il cliente sull’avanzamento della loro gestione e l’esito finale comunicando la chiusura del reclamo stesso; la procedura sulla gestione del Reclami è disponibile a qualsiasi parte interessata che può richiedere la visione.
Ogni cliente può inviare il proprio reclamo o segnalazione direttamente con una e-mail o compilando il relativo modulo all’indirizzo di posta elettronica della figura aziendale di riferimento oppure all’indirizzo tecnica@foriasrl.it